CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 www.decibelaudio.org

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.decibelaudio.org, (en adelante Sitio Web) está a cargo de : 

• Nombre: J.Ramon Poch. 
• Dirección: Poligono Industrial Revés
• Código postal: 25180
• Localidad: Alcarras
• Provincia: Lérida
• Correo electrónico: info@decibelaudio.org
• Telefono: 636824674 (Con horario establecido)

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.decibelaudio.org) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que DecibelAudio desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Venda de Material de partes de altavoz. Y servicio de reparación de tweeters puntuales. 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de DecibelAudio. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado "Contacto".

2. EL USUARIO

El acceso y uso del Sitio Web otorgan al usuario la condición de Usuario, quien acepta las condiciones establecidas desde el inicio de la navegación, incluyendo modificaciones futuras. El Usuario se compromete a usar el sitio para consultas y compras legales, proporcionar información veraz y ser mayor de 18 años. DecibelAudio no garantiza el cumplimiento del sitio con leyes de países distintos a España y se desliga de responsabilidades al respecto.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar productos en el Sitio Web siguiendo el proceso de compra establecido, añadiendo artículos al carrito y haciendo clic en "Pagar Ahora". Deben verificar la información proporcionada en cada paso, pudiendo modificarla antes de realizar el pago. Recibirán confirmación por correo electrónico del pedido y, en caso de envío, también se les notificará por correo electrónico. Seguido a la entrega de la compra, se generará una factura electrónica que se enviará por correo electrónico.

4. DISPONIBILIDAD

5. PRECIOS Y PAGOS

El Sitio Web muestra precios finales en Euros e incluye impuestos, a menos que la ley exija otra cosa. Los costos de envío y comisiones de pago no están incluidos, se añaden al total antes de finalizar la compra. (Quedan todos los pagos bien especificados). No se agregan cargos adicionales automáticamente, solo los elegidos por el Usuario.

Los precios pueden cambiar, pero no afectarán pedidos ya confirmados. Se aceptan tarjetas, PayPal y pago contra reembolso (Este último pago solo se acepta si el cliente ha comprado anteriormente un mínimo de dos veces).

DecibelAudio garantiza seguridad en transacciones con SSL, o superior (Pago por tarjeta). Si la entidad bancaria no autoriza el pago, no se formaliza el contrato.

Con PayPal, el cargo se hace al confirmar el pedido. El pago por sistema PAYPAL tiene una comisión de aproximadamente 4,5% sobre la compra. Ya que se considera que el sistema de pago PAYPAL es un lujo elegido por el cliente.

Los pedidos con transferencia bancaria se reservan por 2 días; una vez recibida, se prepara el envío. En caso contrario se anula el pedido.

Los pagos contra reembolso (Cliente de confianza) se validan tras la confirmación en el Sitio Web, el pago es en efectivo al recibir el pedido y no se proporciona cambio. Las devoluciones por contra reembolso se realizan por transferencia, o paypal 15 días después de recibir el paquete devuelto y revisado el material. DecibelAudio puede suspender este método de pago si el Usuario incumple requisitos pasados.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares), Unión Europea, y fuera de la UE. 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, DecibelAudio no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado (Excepto los portes). En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la agencia de transporte para convenir la entrega otro día. (Normalmente gestionado por la web de la agencia)

En caso de que transcurran 7 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado / recogido por causa no imputable a DecibelAudio, (Descuido del cliente, despreocupación o olvido, o controversia con la agencia de transporte, etc...)DecibelAudio entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario NO serán devueltos excepto los del material. (Siempre que llegue en condiciones aceptables). 

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. (Gastos de gestión o varios intentos de entrega requeridos por el cliente)

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando DecibelAudio recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por DecibelAudio.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario puede corregir errores en los datos de compra contactando a DecibelAudio a través del apartado "contacto" disponible en el Sitio Web. Antes de confirmar el pago, el Usuario puede realizar modificaciones en el carrito de compra.

Tenga en cuenta que NO se pueden rectificar los datos de la factura una vez enviado el material.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Pagar Ahora y/o Hacer el pago", tiene acceso a los datos, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a DecibelAudio. Podrá hacerlo, en su caso, a través del apartado "contacto" habilitados en el Sitio Web o a través de:

Telefono : 636824674
info@decibelaudio.org

 

En caso de que el Usuario desee cancelar el contrato de compra, debe comunicar claramente su decisión, y esta comunicación debe ser enviada antes de que finalice el plazo de cancelación. Si se realiza el desistimiento, DecibelAudio reembolsará al Usuario todos los pagos, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se informa a DecibelAudio de la decisión de cancelar. El reembolso se realizará mediante el mismo sistema de pago, que podría tardar hasta 20 días, sin costos adicionales para el Usuario. Sin embargo, DecibelAudio puede retener el reembolso hasta recibir y verificar el estado de los productos devueltos.

 

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que DecibelAudio fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por DecibelAudio, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

 

 

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con DecibelAudio inmediatamente (Máximo 24h después de la entrega) y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) . Puede ponerse en contacto en la pestaña lateral "Contacto".

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. 

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

 

Garantías

El usuario: Tiene garantías sobre los productos adquiridos en el sitio web, siendo DecibelAudio responsable por cualquier falta de conformidad durante tres años desde la entrega. Los productos se ajustarán a la descripción, serán adecuados para su uso común y tener la calidad esperada. Si no cumplen con estos criterios, el usuario debe seguir el proceso de devolución especificado. Es obligatorio presentar la factura de compra.

Anulación de garantía: Si el Usuario procede a una devolución, esta será examinada. No se procederá a ningún reembolso si el producto ha sido tratado de una forma poco adecuada así como: Excesos de potencia, golpes que han deformado partes, bobinas cortadas por no proceder a una limpieza de entre-hierro, manipulación del producto por parte del usuario, cambios de productos por similares, roturas de cúpula por exceso de potencia o baja frecuencia, desprendimientos de bobina por exceso de potencia o bajas frecuencias.

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, DecibelAudio no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra-venta de los productos entre ambas partes.

Igualmente, DecibelAudio también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• DecibelAudio aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• DecibelAudio actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. DecibelAudio pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• DecibelAudio no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, DecibelAudio tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, DecibelAudio no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y DecibelAudio dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. DecibelAudio pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DecibelAudio sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DecibelAudio envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con DecibelAudio a través del apartado "contacto" que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, DecibelAudio puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de DecibelAudio a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por DecibelAudio del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de DecibelAudio a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y DecibelAudio en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y DecibelAudio reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a DecibelAudio en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja, o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas condiciones, o con los contratos de venta entre DecibelAudio y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a DecibelAudio sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través del apartado "contacto" donde se facilita el correo electrónico y/o el teléfono de contacto.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre DecibelAudio y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 02/01/2024

Esta última revisión se ha hecho para simplificar el contenido, usando un lenguaje más sencillo de entender y resumiendo el contenido.